In seguito alla situazione innescata dall’emergenza sanitaria Covid-19, le imprese si sono trovate necessariamente a dover intraprendere nuove strade, ridisegnando spazi e processi.

In virtù di questo, Volkswagen ha elaborato una nuova digital strategy per la gestione di una efficace trattativa a distanza con il cliente.

Anche il nostro cliente Negro Automobili, dealer del brand tedesco, sta mettendo in atto importanti novità per seguire le linee indicate dalla casa madre e noi ci stiamo occupando di raccontare, sulle piattaforme dell’azienda, questi cambiamenti.

La sfida? Continuare a esprimere la vicinanza della concessionaria ai clienti, rinnovando la disponibilità a seguirli e supportarli al meglio in ogni fase pre, post e durante l’acquisto e dunque riuscire a comunicare, soprattutto ai meno avvezzi alle nuove tecnologie, quanto questi strumenti possano essere efficaci supporti per interagire senza “spegnere” il calore che inevitabilmente si affievolisce quando viene a mancare il contatto face-to-face.